Operations Support Analyst (WFM/Real‑Time)

Dodaj do ulubionych

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Wroclaw ()

Data publikacji: 03.04.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

Praca czasowa

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Oferty rekomendowane

Operations Support Analyst (WFM/Real‑Time)

lokalizacja: Wroclaw

numer referencyjny: 1198847/jobs.pl

forma zatrudnienia: Praca czasowa

For our client, one of the largest international medical technology companies in the world, we are looking for a Operations Support Analyst (WFM/Real‑Time) to support daily operational performance across Customer Care teams. The role focuses on real‑time workflow monitoring, data analysis, forecasting, scheduling, and ensuring service level targets are met. You will collaborate closely with WFM, Quality, Training, and IT to optimize staffing, resolve system issues, improve processes, and maintain operational efficiency.

Key Responsibilities:
  • Monitor real‑time workflows, adjust staffing, and support daily operational decisions.
  • Create forecasts, schedules, dashboards, and performance reports.
  • Analyze productivity and operational data to identify performance gaps.
  • Collaborate with IT on access requests and resolving system errors.
  • Track and manage metrics for Quality, WFM, and Training.
  • Support PTO planning, backlog management, and ongoing improvement initiatives.
Requirements:
  • Bachelor’s degree (required).
  • 1-3+ years’ experience in a call center environment.
  • Experience with data analytics and tools such as SQL, Power BI, Salesforce.
  • Strong Excel and MS Office skills.
  • Strong analytical abilities, problem‑solving skills, communication, and attention to detail.
  • Ability to work independently in a hybrid environment.
Offer:
  • First employment contract via Hays.
  • Hybrid work model from Wrocław.
  • Possibility of long‑term cooperation with the client.


If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Najnowsze publikacje

Rekrutacyjne niepowodzenia w 2026 roku częściej wynikają...

Firmy tracą wartościowych kandydatów nie tylko z powodu ograniczonej dostępności specjalistów, lecz coraz częściej dlatego, że ich procesy rekrutacyjne nie odpowiadają oczekiwaniom rynku.

Windows server standard czy datacenter - jakie są...

Windows Server to niezastąpione systemy operacyjne zaprojektowane z myślą o zarządzaniu strukturą organizacyjną składającą się z wielu urządzeń, użytkowników i zasobów. Skorzystają z nich zarówno niewielkie, jak i duże organizacje...

Popularność rekrutacji “new-collar

Firmy zatrudniają mniej pracowników oraz stawiają na potwierdzone doświadczenie zawodowe zamiast wykształcenia akademickiego - takie wnioski prezentuje najnowszy raport badawczy przygotowany przez SOFTSWISS ...

Równowaga między dwoma światami: jak łączę studia i...

Łączenie ostatniego roku studiów z pracą, o której zawsze marzyłam, na początku brzmiało jak ekscytujące wyzwanie. Nowe zadania, nowi ludzie, moje pierwsze prawdziwe kroki w zawodowym życiu. Przez pierwsze tygodnie dawało mi to mnóstwo...

1 na 5 firm planuje zmienić obecny model pracy...

Model pracy ponownie znalazł się w centrum uwagi firm. Po okresie intensywnego testowania elastycznych rozwiązań, wiele organizacji weryfikuje swoje dotychczasowe podejście do pracy zdalnej i hybrydowej. 

Hays poland: kobiety zarabiają mniej od mężczyzn i...

Międzynarodowy Dzień Kobiet to dobry moment, aby przyjrzeć się praktykom wynagradzania na polskim rynku pracy. Z 'Raportu płacowego 2026' Hays Poland wynika, że kobiety częściej od mężczyzn deklarują brak satysfakcji z...

Blisko 6 na 10 firm w polsce nie może zrekrutować nowych...

Zgodnie z opublikowanym dziś raportem ManpowerGroup 'Niedobór talentów', 57% polskich pracodawców przyznaje, że napotyka trudności w pozyskiwaniu nowych pracowników. To o 2 pp. mniej niż rok temu, a wskaźnik maleje od 5 lat. ...

Znajdź swoją ścieżkę kariery! akademickie targi pracy...

Szukasz pracy, stażu lub praktyk? Chcesz spotkać przedstawicieli topowych firm i dowiedzieć się, jak rozpocząć karierę zawodową? Nie przegap Akademickich Targów Pracy 2026 - największego wydarzenia rekrutacyjnego w Polsce!