CRMセールスエグゼクティブ

ServiceNowは「ビジネス変革のためのAIコントロールタワー」として、あらゆるAI、あらゆるデータ、あらゆるワークフローをひとつにつなぐ「ServiceNow AIプラットフォーム」を提供し、Fortune 500企業の85%が、より賢く、より速く、より良く働くことを支援しています。すべては、エンジニアのフレッド・ラディが、同僚の面倒な作業を自動化するコードを書いたことから始まりました。この同僚は感激のあまり涙を流したといいます。この出来事をきっかけに、フレッドは「すべての人を煩雑な業務から解放し、意義のある仕事に集中できるようにする」会社をつくることを決意しました。

私たちは、テクノロジーと人の力がともに発揮される「AIネイティブ」なカルチャーを築いており、その挑戦はまだ始まったばかりです。 AIを人のために活かす未来を、私たちと一緒に創りませんか。

CRMセールスエグゼクティブは、ServiceNowのCRMの市場での成功を牽引する営業職です。これらの製品は、ServiceNow AI Platform上に構築された営業管理、CPQ、オーダー管理、カスタマーサービス管理、フィールドサービス管理といった広範な業務機能を有しています。「CRM built to finish the work」というスローガンのもと、AIネイティブで、あらゆる顧客の要望や問い合わせを「解決」することができる、強力なワークフロー製品群です。

担当アカウントおよび/またはテリトリーにおける四半期・年間の売上目標の達成に向けて、以下の業務を担当いただきます。

Responsibilities

担当テリトリーにおける営業戦略の策定(ターゲット企業リストの作成、営業計画の立案を含む); 経営層・CxOとのエグエグゼクティブミーティングの設定・実施。ソリューションコンサルタントおよび関連チームと緊密に連携し、ServiceNowのCRMソリューションを示すデモンストレーションを提供; お客様の現在および将来のCX/営業・サービス変革のロードマップを深く理解し、信頼されるアドバイザーとしてServiceNowプラットフォームの活用を推進; コアセールスチーム(アカウントエグゼクティブ、ソリューションコンサルタント、リーダーシップ)および他のソリューションエリアと緊密に連携し、お客様や見込み顧客にCRMのソリューションを提供; 担当アカウントエグゼクティブおよびソリューションコンサルタントと協力し、CRM ソリューションの提案を、見込み顧客、既存のお客様、パートナー、業界イベントやセミナーで直接実施; 担当テリトリーのServiceNowパートナーチャネルを支援し、お客様にとって最適な体験を実現; カスタマーサクセスのための戦略を顧客担当チームに共有し、プラットフォームのプレゼンテーションやバリュープロポジションの標準化・効率化を推進; セールスおよびパートナーエコシステム向けのセールスイネーブルメント; インサイドセールスからの支援が限られた環境での、見込み顧客の選定と新規商談・継続的な収益源の創出; 営業プロセスの管理と案件のクロージング; お客様の満足度向上と追加収益の創出に向けた、継続的なアカウントマネジメント

Requirements

業務プロセス、意思決定、課題解決にAIをどのように組み込めるかを実践的または批判的に考え、取り組んだ経験(AIツールの活用、ワークフローの自動化、AIによるインサイトの分析、自社の職種や業界へのAIの影響の探求など); 高度なエンタープライズ向けソリューション受注をリードするための、アカウントエグゼクティブ、または専門ソリューション営業をリードした7年以上の知見; ソリューションセールスの経験(CRM/CX/CCaaSベンダーでの経験が望ましい); CRMまたはCXソリューションに関連する業務プロセスへの理解; スピード感があり、成長を続け、納期の厳しい環境で力を発揮できる方; 厳しい競争環境のなかでも、市場での勝利のために期待以上の努力を惜しまない姿勢; 複雑な内容を、書面・口頭を問わず、さまざまな相手に分かりやすく伝えるコミュニケーション力; お客様のCレベル経営層、ならびに社内外のエコシステムに関わる人々と、強固なビジネス関係を築く力; 日本語・英語での優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力; 製品の進化に強い関心を持ち、開発元となる米国本社の製品開発チームとコラボレーションする戦略性や積極性; 国内出張が可能な方