EN - Hotel Reservations_ Reservations Coordinator

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de 1 460 hôtels en activité et en développement dans plus de 95 pays. La devise générale du groupe : Every Moment Matters (chaque moment soit mémorable) repose sur une philosophie de service : Yes I can !

Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos collaborateur·rice·s sont de véritables Moment Makers, et ensemble, nous insufflons une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment. Ensemble, nous faisons en sorte que chaque moment soit mémorable (Every Moment Matters).

Nous recherchons actuellement un.e Coordinateur·rice des Réservations pour rejoindre notre équipe dynamique. Au sein du Radisson Hotel Group, nous allons bien au-delà du CV : nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et une véritable passion à créer des expériences mémorables.

Nous nous engageons à valoriser et à développer les talents, en offrant des opportunités de progression et en cultivant une culture d’apprentissage continu.

En tant que Coordinateur(trice) des réservations , vous incarnez la précision, l’efficacité et le sens du service client, contribuant ainsi à l’excellence de notre équipe des réservations. Votre rôle est essentiel pour assurer un service fluide et d’excellence, alliant rigueur et engagement envers l’expérience client.

Notre équipe Réservations est composée d’organisateurs(trices) dans l’âme, animée par la performance commerciale, dotée d’un sens aigu du détail et pleinement à l’écoute des besoins des clients, afin d’offrir une expérience remarquable, et de créer des moments mémorables pour nos clients.

Notre Coordinateur(trice) des réservations apprécie l’effervescence quotidienne et s’investit pleinement pour garantir une occupation maximale de notre établissement.

Rejoignez notre équipe comme Coordinateur(trice) des réservations et contribuez à un service d’exception, alliant professionnalisme et ambiance dynamique et positive !

Responsibilities

Vous aurez la responsabilité de convertir les demandes de réservation en ventes, en veillant à ce que chaque étape du parcours client soit anticipée et réalisée avec excellence.; Vous optimiserez les ventes et la rentabilité en assurant le suivi des demandes clients et en générant des ventes additionnelles afin d’atteindre les objectifs fixés.; En tant que membre clé de l’équipe, vous travaillerez de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du service des réservations.

Requirements

Flexibilité et attitude positive, "Yes, I Can!"; Sens du détail; Créatif·ve dans la résolution de problèmes; Passionné·e par la création d’un service exceptionnel; Capacité à travailler en équipe pour garantir la satisfaction des clients; Excellentes compétences en communication orale; Apprécie travailler dans un environnement de travail convivial.; Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais non indispensable