Фахівець служби підтримки клієнтів JYSK (дзвінки, чат та e-mail)

Є МОЖЛИВІСТЬ ОБРАТИ ПОВНУ АБО ЧАСТКОВУ ЗАЙНЯТІСТЬ

Як Customer Service Supporter ти

- Орієнтований (-а) на клієнта та вмієш слухати й задовольняти його потреби.
- Любиш спілкуватися.
- Маєш високий рівень емпатії.

Впізнав(-ла) себе в цій ролі Customer Service Supporter у JYSK? Тоді ТИ — саме та людина, яку ми шукаємо!

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

Ти отримаєш шанс приєднатися до міжнародної роздрібної компанії, яка прагне стати вибором № 1 серед роботодавців. Ми динамічні: тут твої думки будуть почуті, ти братимеш участь у важливих процесах, а твій розвиток для нас буде пріоритетом.

ЧИМ ТИ БУДЕШ ЗАЙМАТИСЯ

Ти будеш першим контактом для наших клієнтів. У Відділі по роботі з клієнтами JYSK ми щодня працюємо з запитами через різні канали, визначаємо проблеми, вирішуємо та запобігаємо їх повторенню.

- Брати відповідальність за свою роботу та знаходити рішення для клієнтів, надаючи професійний, позитивний і компетентний сервіс.
- Працювати у відкритому середовищі, співпрацюючи з колегами, щоб перевищити очікування клієнтів.
- Бути частиною цілеспрямованої команди з високим темпом роботи та гнучкістю у різних ситуаціях.
- Здійснювати продажі за вхідними запитами, підтримуючи місію та цілі компанії.
- Обробляти запити клієнтів телефоном, електронною поштою, у чаті та через соціальні мережі.

Вимоги

Емпатія: ти любиш активно слухати клієнтів і надавати їм підтримку.; Бути професійним(-ою) та відкритим(-ою) до діалогу.; Розуміти потреби клієнтів і враховувати їх при наданні рішень.; Насолоджуватися командною роботою та прагнути працювати в дружній атмосфері, де ділишся знаннями та досвідом з колегами.; Усвідомлювати важливість термінових питань і пам’ятати, що твоя мета — допомагати іншим.; Відмінне володіння рідною мовою (усно та письмово), англійська — великий плюс для міжнародної кар’єри та спілкування з колегами з усієї Європи.; Базові навички роботи з комп’ютером: швидко та точно набирати текст, легко опановувати нові програми та розуміти інструкції й процедури.