Front Office Agent (m/w/x)

DIE WELT VON DO & CO

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören die

k. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD .

DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationales Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

IHRE ROLLE IN DER WELT VON DO & CO

Mit der Neueröffnung unseres DO & CO Flagship Boutique Hotels im ersten Wiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die verantwortungsvolle Rolle des Front Office Agents (m/w/d) unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

Aufgaben

Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen; Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit; Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen; Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten; Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen; Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung; Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und MS Office-Anwendungen; Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen; Hohe Serviceorientierung, Aufmerksamkeit für Details und proaktive Arbeitsweise; Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen; Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild; Teamorientierte und verlässliche Persönlichkeit; Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil