Front Office Manager (m/w/d) DO & CO Hotel München

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung); Führung, Motivation und Entwicklung des Empfang Teams bzw. der Rezeption; Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau; Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste; Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement; Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung; Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung; Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses; Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen; Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel Management; Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierungs Management, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus Hotellerie; Führungserfahrung zwingend erforderlich; Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein; Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke; Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten; Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung; Freude am Umgang mit internationalen Gästen; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil; Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Führerschein Klasse B erforderlich