Front Office Manager (m/w/x)

DIE WELT VON DO & CO

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören die

k. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD .

DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationales Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

IHRE ROLLE IN DER WELT VON DO & CO

Mit der Neueröffnung unseres DO & CO Flagship Boutique Hotels im ersten Wiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die zentrale Rolle des Front Office Managers (m/w/d) unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

Aufgaben

Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards; Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit; Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung; Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement; Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden; Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen; Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen

Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder in einer vergleichbaren Funktion; Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten; Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem Gespür für exzellente Gästeerlebnisse; Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL; Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil; Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen; Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild; Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise