Hollister Co. - Key Lead (m/w/d), Rhein Center

Our Company

Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) is a global, digitally-led, omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

Our Values

Our corporate purpose of being here for you on the journey to being and becoming who you are, fuels our customer-led brands and our global associates. We lead with this purpose and always put our people first, which is evidenced by our Great Place to Work™ Certification, as well as being named a Best Place to Work for LGBTQ+ Equality by the Human Rights Campaign. In addition to equitable compensation and benefit offerings, including flexibility and competitive Paid Time Off, we offer a range of educational and engagement opportunities, including various Associate Resource Groups, volunteer opportunities and additional time off to give back to our global communities.

Unser Unternehmen

Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) ist ein globaler und omnichannel geprägter Einzelhändler, mit digitalem Fokus, der sich auf Kleidung und Accessoires für Kinder bis Millennials spezialisiert und das Sortiment auf deren spezifische Livestyle- Bedürfnisse zugeschnitten hat.

Unsere Unternehmensmission "Wir sind für dich da auf deiner Reise die Person zu sein und zu werden, die du bist" inspiriert unsere kund*innenorientierten Marken und motiviert unsere Mitarbeiter*innen weltweit.

Unsere Werte

Wir orientieren unsere Führung an einem klaren Ziel und stellen unsere Mitarbeiter*innen immer an die erste Stelle, was durch das Great Place to Work™ Zertifikat, genau wie die Auszeichnungen Fortune’s Best Workplaces in Retail (2021) und Best Place to Work for LGBTQ+ Equality by the Human Rights Campaign (16 Jahre in Folge) unterstrichen wird.

Wir sind stolz darauf, eine faire Vergütung und attraktive Benefits anbieten zu können, einschließlich Flexibilität und wettbewerbsfähigem Urlaubsanspruch, sowie Trainings und Teamevents. Dazu gehören Associate Resource Groups, Möglichkeiten für Freiwilligenarbeit und zusätzliche Freizeit, um unseren globalen Gemeinschaften etwas zurückzugeben.

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

Product Knowledge & Brand Awareness

Business Understanding

Proactive Thinking

Attention to Detail

Register/Point of Sales use

Asset Protection

Visual Displays

System Skills

Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week.

Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.

In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kund*innen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads (m/w/d) unterstützen indem sie die Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner*in für die Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter*innen sind und diese trainieren. Überdies stellen sie sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren. Key Leads (m/w/d) sind Teil des Management Teams. Sie übernehmen Verantwortung für die Geschäftsleistung der Filiale, indem sie das Kund*innenerlebnis auf der Verkaufsfläche sowie das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team sicherstellen.

Deine Aufgaben

Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit

Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz

eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail

Kassentätigkeiten

Diebstahlvorbeugung

Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche

Gewährleistung der Systemabläufe

Deine Arbeitszeiten

Der Arbeitsplan wird sich wöchentlich ändern, die Stundenanzahl liegt bei mindestens 20-25 Stunden pro Woche

Eine Verfügbarkeit an Samstagen und Sonntagen, sowie während bestimmter Feiertage wird vorausgesetzt

Zusätzlich können die Stunden bei Bedarf erhöht werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen

What it Takes

Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred

Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.

Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.

Customer Focus

Communication

Interpersonal Interaction

Fashion Trend Knowledge

Outgoing

Assertiveness

Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance

Poise & Ambition

Multi-Tasking

Applied Learning

Promoting Diversity & Inclusion

Work Ethic

Omni Channel Services

Requirements

Fließende Sprachkenntnisse im Englischen; 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht; Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt; Erfahrung im Kund*innenservice; Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; Modebewusstsein; Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen; Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz; Innere Antriebskraft und Ehrgeiz; Multi-Tasking Fähigkeit; Bewusstsein für Inklusion und Vielfalt; Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken; Erfahrung mit Omni Channel Services

Benefits

Quartals Bonusprogramm; Bezahlter Urlaub der sich nach Position erhöhen kann; Mitarbeiter*innenrabatt; Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen, Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung; Flexible Arbeitszeiten; Interne Aufstiegschancen; Schulung und Entwicklung; Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist