Hospitality Agent Front Office (m/w/d)

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende!

Aufgaben

Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out; Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung; Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen); Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung); Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich; Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Anforderungen

Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg; Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung; Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch; Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen; Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren