Junior Client Service Associate (m/f/d)

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail. Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung. Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative. Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.

Aufgaben

Zuverlässige Ansprechperson für Bestandskundschaft und Interessierte; professionelle Betreuung per Telefon oder E-Mail; Abstimmung mit relevanten Fachbereichen und Partner:innen bei komplexen Anliegen; Weiterleitung an den Tier 2 Support bei Bedarf; eigenverantwortliche Sicherstellung der Kundenzufriedenheit; Stärkung der Kundenbindung; kontinuierliche Erweiterung des Fachwissens im Finanzbereich durch interne Schulungen und Eigeninitiative; Nutzung von Kundenfeedback zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen

Anforderungen

Erste Erfahrung im Kundenkontakt; Kundenorientierung und Teamfähigkeit; freundliches und positives Wesen; lösungsorientierte Denkweise; sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Wünschenswert

Quereinsteiger:innen; AbsolventInnen

Wir bieten

Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa; abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle; internationales, vielfältiges, integratives und wachsendes Team; zentrales Office in München oder Berlin; moderne Hardware und Tools; Knowledge Sharing Sessions; Career Development Trainings; persönliches Bildungsbudget; Möglichkeit im Ausland zu arbeiten; attraktives Vergütungspaket; betriebliche Altersvorsorge; monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket; kostenlose PRIME+ Broker Subscription; vergünstigter Urban Sports Club