(Junior) Fleet Coordinator Kfz-Technik & Fahrzeugmanagement (m/w/d)

Als (Junior) Fleet Coordinator (m/w/x) im Bereich Active Fleet & Fahrzeugmanagement bist du das entscheidende Bindeglied, um unsere Kund:innen während ihres Auto-Abos bestmöglich zu betreuen und mobil zu halten. Du koordinierst eigenverantwortlich Reparaturen, Wartungsarbeiten sowie das Pannenmanagement und sorgst in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für minimale Standzeiten unserer Flotte. Durch dein technisches Verständnis und deine lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du direkt dazu bei, die Servicequalität eines der am schnellsten wachsenden Mobility-Scale-ups Deutschlands auf Top-Level zu halten.

Aufgaben

Effizientes Schadens- & Pannenmanagement: Du steuerst und koordinierst eigenverantwortlich Pannen-, Wartungs- und Reparaturfälle im laufenden Abo-Betrieb und hältst unsere Kund:innen dadurch stets optimal mobil; Schnittstellenoptimierung & Dienstleistersteuerung: Du arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner sowie Abrechnungsdienstleistern zusammen, um Reparaturfreigaben schnell und unkompliziert abzuwickeln; Fahrzeug- & Prozesskoordination: Du behältst jederzeit den Überblick über unsere aktive Flotte und stellst sicher, dass Fahrzeuge nach technischen Ausfällen schnellstmöglich wieder einsatzbereit auf die Straße kommen; Serviceorientierte Fallbearbeitung: Du klärst komplexe technische Rückfragen direkt mit Werkstätten sowie Kund:innen und sorgst für eine transparente, proaktive und kundenfreundliche Kommunikation; Prozessoptimierung für Skalierung: Du bringst dich aktiv ein, um bestehende Abläufe im Flottenbetrieb einfacher, klarer und digitaler zu gestalten, damit die Customer Experience auch bei starkem Flottenwachstum exzellent bleibt

Anforderungen

Fundierte Kfz-Spezifische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker:in, Automobilkaufmann:frau, Karosseriebauer:in oder eine vergleichbare Qualifikation; Erfahrung in der Serviceberatung: Nachweisbare Praxis in der Serviceassistenz oder Werkstatt-Serviceberatung mit direktem Kunden- und Werkstattkontakt; Technische Schadensbewertung: Fundierte Kenntnisse in der Schadensbewertung, der Freigabe von Reparaturen sowie in der Klärung technischer Sachverhalte; Exzellente Kommunikationsskills: Ausgezeichnete, verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1) für eine souveräne Kommunikation im internationalen Team

Wünschenswert

Tool- & Systemaffinität: Erste praktische Erfahrung im Umgang mit modernen Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce) oder digitalen Flottenmanagement-Tools; Startup-Mindset: Vorerfahrung in einem dynamischen, agilen Arbeitsumfeld oder einem wachsenden Scale-up im Mobilitäts- oder Technologie-Sektor

Wir bieten

Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung); Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget); Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität); Betriebliche Altersvorsorge (bAV); Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt); Health & Mindset (Sport & Gesundheit); Munich Office Life; Team Spirit & Corporate Events