Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du bist Du der Dreh- und Angelpunkt im Innendienst und sorgst dafür, dass unsere Kunden fachgerecht beraten und betreut werden.

Aufgaben

Verantwortliche selbstständige Betreuung unserer Kunden in allen verkaufsbezogenen Vorgängen, von der Bestellannahme bis zur Auslieferung; Schnelle und verbindliche Reaktion auf Wünsche des Kunden (bei Anfrage und Angebotsprozess sowie im Tagesgeschäft); Anlage und Pflege von Produkt- und Kundenstammsätzen; Erstellung professioneller Angebote und Nachverfolgung in Abstimmung mit dem Außendienst sowie Reklamationsbearbeitung; Agieren an der Kommunikationsschnittstelle zwischen Verkaufsorganisation, Kunden, Planung und Versand; Auftragsannahme und Verarbeitung im ERP-System; Verbindliche Terminabstimmung mit Planung sowie Erstellung, Prüfung und Versand der Auftragsbestätigung; Rechtzeitige Informationen an den Kunden bei allen Abweichungen von getroffenen Vereinbarungen z.B. Veränderung (Liefer-)Termine, Mengen etc.; Werksübergreifende Zusammenarbeit mit DS Smith-Standorten innerhalb und außerhalb der Region; Pflege von Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Außendienst; Abstimmung mit dem Außendienst; Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsbereich; Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder betriebswirtschaftliches Studium); Unternehmerisches Denken; Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kundenorientierung; Zielorientierte, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise; Teamplayer/-in und Netzwerker/-in; Gute MS Office-Kenntnisse und sehr gute ERP-Kompetenz; Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

Idealerweise im Innendienst in einem produzierenden Unternehmen

Wir bieten

30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Mitarbeiterrabatte; Bikeleasing; Urlaubs- und Weihnachtsgeld; Bezuschusste Kantine; Tarifliche Vergütung/Tarifvertrag