Kundenberater Kranken- und Pflegeversicherung BMW BKK (w/m/x)

Für die BMW Group ist Nachhaltigkeit nicht nur ein Wort, sondern Teil unserer Kultur. Dies gilt natürlich auch für unser wichtigstes Kapital, unsere Mitarbeiter:innen. Darum liegt uns ihre Gesundheit besonders am Herzen. Mit der BMW BKK – der Betriebskrankenkasse der BMW Group setzen wir Gesundheitsverantwortung gemeinsam um. Menschen kompetent zu beraten und in wichtigen Lebenssituationen zu unterstützen, steht bei uns im Mittelpunkt. Für aktive und ehemalige BMW-Mitarbeitende sowie ihre Familien sind wir am Standort Regensburg eine verlässliche Ansprechstelle in allen Fragen der Kranken- und Pflegeversicherung. Gemeinsam gestalten wir einen erstklassigen Service und hohe Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

Sie beraten unsere Mitglieder eigenverantwortlich zum gesamten Leistungsangebot der BMW BKK; Darüber hinaus bearbeiten Sie Leistungsanträge eigenverantwortlich und vollumfänglich unter Berücksichtigung aller maßgeblichen Rechtsvorschriften und Bestimmungen; Sie unterstützen unsere Mitglieder mit kompetenten und verständlichen Auskünften zu allen Leistungsbereichen der BMW BKK; Als persönliche Ansprechperson prägen Sie das Kundenerlebnis unserer BMW BKK maßgeblich; Zusätzlich wirken Sie bei funktionsübergreifenden Projekten mit und unterstützen deren erfolgreiche Umsetzung; Nicht zuletzt bringen Sie sich aktiv in Maßnahmen zur weiteren Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Effizienzsteigerung ein

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r oder vergleichbare Qualifikation; Erweiterte Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung; Kenntnisse in der Kassensoftware BITMARCK_21c|ng; Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie in anspruchsvollen Gesprächssituationen; Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

Idealerweise ergänzt durch einschlägige Weiterbildungen, z. B. Krankenkassenfachwirt:in oder Krankenkassenbetriebswirt:in