Mitarbeiter für Kundenbetreuung und Datenerfassung (w/m/div.)

Du übernimmst die Recherche und Datenerfassung zu diversen Umrüstaktionen und bist sowohl für Endkunden als auch für Heizungsfirmen die Ansprechperson für Rückfragen. Du bearbeitest die Kundenanfragen via Telefon, E-Mail sowie postalisch. Eingehende Daten und Kundenvorgänge bearbeitest du in einem CRM-System.

Aufgaben

Du übernimmst die Recherche und Datenerfassung zu diversen Umrüstaktionen und bist sowohl für Endkunden als auch für Heizungsfirmen die Ansprechperson für Rückfragen; Du bearbeitest die Kundenanfragen via Telefon, E-Mail sowie postalisch; Eingehende Daten und Kundenvorgänge bearbeitest du in einem CRM-System

Anforderungen

Erfahren im Umgang mit Kunden, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Eskalationen; Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, Durchsetzungsfähigkeit, Selbständigkeit, Eigenverantwortlichkeit; Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich

Wünschenswert

Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

Wir bieten

Flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten bis zum hybriden Arbeiten (nach einer mehrwöchigen Einarbeitung am Standort); Vielfalt und Inklusion