Mitarbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung / Energie

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern.
Hand aufs Herz: Bei „Kundenservice" hattest Du gerade ein Call Center vor Augen?
Verständlich. Aber genau das erwartet Dich bei uns nicht.
Keine Telefonate. Kein Headset. Keine Verkaufsskripte.
Stattdessen bearbeitest Du Kundenanliegen vollständig schriftlich, arbeitest mit modernen digitalen Prozessen und hilfst unseren Kunden dabei, ihren Energieanbieter einfach und stressfrei zu wechseln. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Fragen Lösungen werden und unsere Kunden jederzeit den Service erhalten, den sie von Deutschlands größtem Vergleichsportal erwarten.
Zur Verstärkung unseres Teams bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung . Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, digitale Prozesse schätzt und Kunden mit Deinem Know-how weiterhilfst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgaben

Du begleitest unsere Kunden kompetent und serviceorientiert bei allen Fragen, vor allem nach dem Anbieterwechsel; Mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung bearbeitest Du schriftliche Kundenanliegen – auch bei Reklamationen oder komplexeren Fällen – eigenständig; Für einen reibungslosen Wechsel prüfst und bearbeitest Du eingehende Aufträge sorgfältig und zuverlässig; Gemeinsam mit Energieversorgern sowie internen Kollegen entwickelst Du schnelle und kundenorientierte Lösungen; Du bringst Deine Ideen aktiv ein und unterstützt dabei, unsere Prozesse und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln; Administrative Aufgaben rund um die Kundenbetreuung gehören ebenso zu Deinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag

Anforderungen

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation; Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung gesammelt und weißt, worauf es im Umgang mit Kunden ankommt; Digitale Anwendungen sowie MS Office nutzt Du sicher und selbstverständlich im Arbeitsalltag; Auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen arbeitest Du zuverlässig und findest passende Lösungen; Vor allem Deine sorgfältige Arbeitsweise sowie Dein Qualitätsbewusstsein helfen Dir dabei, Kunden kompetent zu betreuen; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) ermöglichen Dir eine professionelle und wertschätzende Kommunikation