Operations Manager (m/w/d)

Bei GALVANY ist es unser Ziel, klimaneutrales Wohnen für alle zur Realität zu machen. Wir setzen auf Umsetzung und entwickeln konkrete, smarte Lösungen, indem wir Wärmepumpen, Batteriespeicher und Smart Metering einfach zugänglich, zuverlässig und bezahlbar machen. Wir sind ein profitables Greentech-Startup und glauben, dass nachhaltiger Impact und langfristiges Wachstum nur auf Basis eines gesunden Geschäftsmodells möglich sind. Als Operations Manager (m/w/d) verantwortest du die operative Steuerung unserer Projekte von der Vertragsunterschrift bis zum Projektabschluss. Du bringst unsere Kund:innen strukturiert, effizient und profitabel durch die gesamte Projektphase und stellst sicher, dass alle internen Teams entlang des Prozesses synchron arbeiten. Du arbeitest KPI-getrieben, greifst proaktiv ein und lässt kein Projekt liegen.

Aufgaben

Steuerung von Projekten aktiv von Unterschrift bis Abschluss mit dem Ziel, die Cycle Time konsequent zu reduzieren; Proaktives Eingreifen bei Überschreitung von Zeit-KPIs oder Risiken für Durchlaufzeit, Profitabilität oder Kundenzufriedenheit; Sicherstellen, dass Projekte vollständig, baubar und korrekt im System abgebildet sind; Überblick über die Vollständigkeit der Projektunterlagen behalten; Steuerung der Profitabilität pro Projekt und frühzeitiges Erkennen von Engpässen und Wartezeiten; Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team und proaktive, projektspezifische Kommunikation; Transparente und aktuelle Projektstatus sowie Klarheit über Blocker und Handlungsbedarf; Reduzierung von Eskalationen durch klare Priorisierung und strukturiertes Follow-up; Sicherung hoher Kundenzufriedenheit durch saubere, verlässliche Projektarbeit

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Technik, Handwerk, Energie, Wirtschaft) oder vergleichbare Praxiserfahrung im Projekt- oder Operationsumfeld; Erfahrung im Projektmanagement, in Operations oder in einem technischen Umfeld (z. B. Bau, Handwerk, Energie); Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (C2); Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools

Wünschenswert

Erfahrung im Umfeld Wärmepumpe, Photovoltaik oder erneuerbare Energien; Ownership; Expert Operator; Data-Driven Optimizer; Commercially Minded; Proactive Problem Solver

Wir bieten

Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups; Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung; Lebendiges Office vor Ort; Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung; Individuelle Benefits, z. B. Sportmitgliedschaften, ÖPNV-Ticket oder Learning Budget