Project & Process Coordinator (m/w/d)

Die Stelle wird neu geschaffen und beginnt direkt in einem laufenden Projekt, sie kann auch in Teilzeit mit 25-30h/Woche besetzt werden.

Aufgaben

Koordination internationaler Projekte und Prozessoptimierungen im Customer Service; Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Projektmeilensteinen, Terminen und Arbeitspaketen; Organisation und Moderation von Projektmeetings, Workshops und regelmäßigen Statusrunden; Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Partnern und internationalen Serviceorganisationen; Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse einschließlich Prozesslandkarten und Arbeitsanweisungen; Planung und Koordination interner sowie internationaler Schulungen in deutscher und englischer Sprache; Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Unterstützung von Standardisierungs- und Continuous-Improvement-Initiativen

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Projektmanagement, Operations Management oder vergleichbare Qualifikation; Erfahrung im Projektmanagement oder in der Projektkoordination sowie im Prozessmanagement; Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationsgeschick; Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie in der Prozessmodellierung und Workflow-Dokumentation; Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365; Sehr gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

Kenntnisse im Service Management oder im SLA-Umfeld; Erfahrung mit Projektmanagement-Tools; Deutschkenntnisse wünschenswert