Senior Consultant SAP Customer Experience (m/w/d)

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.

In deiner Rolle als Consultant SAP Customer Experience (m/w/d) begleitest du unsere Kunden bei der digitalen Transformation entlang der gesamten Customer Journey, von Marketing über Vertrieb bis hin zu Serviceprozessen. Konkret übernimmst du dabei folgende Tätigkeiten:

Aufgaben

Du konzipierst und implementierst Lösungen auf Basis des SAP CX Portfolios (z. B. Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud oder Marketinglösungen) und unterstützt unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer kundenzentrierten Geschäftsmodelle; Durch die Analyse bestehender Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse identifizierst du Optimierungspotenziale und entwickelst integrierte End-to-End-Lösungen in Verbindung mit SAP S/4HANA und weiteren Umsystemen; Du führst Workshops durch, erstellst fachliche und technische Konzepte und verantwortest die Realisierung sowie Integration der entwickelten Lösungen; Du begleitest Testphasen, Go-Lives und Hypercare und stellst die nachhaltige Nutzung der implementierten CX-Lösungen sicher; In internationalen Teams und Projekten arbeitest du mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden zusammen und profitierst von möglichen Vor-Ort-Einsätzen im Projektumfeld; Beratung bedeutet Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach Kunden und Projektsituation – deutschlandweit, in unseren Offices, beim Kunden vor Ort sowie hybrid von zu Hause

Anforderungen

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im SAP Finance Umfeld und idealerweise erste Erfahrungen als Berater im SAP-Umfeld mit Schwerpunkt Customer Experience zeichnen dein Profil aus; Du bringst fundierte Kenntnisse in mindestens einer SAP CX-Lösung mit und hast ein gutes Verständnis für Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozesse im Industrie, oder kundennahen Umfeld, insbesondere in Automotive, Telekommunikation oder Manufacturing; Erfahrungen in der Integration von SAP CX mit SAP S/4HANA sowie Kenntnisse in Cloud-Architekturen und modernen Schnittstellentechnologien sind von Vorteil; Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten im Kundenumfeld gehören zu deinen Stärken; Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab