Shopper Insights Senior Client Lead

Vous combinerez la gestion des relations clients, la compréhension des enjeux commerciaux et la livraison d’insights afin de créer de la valeur orientée client pour les clients et catégories dont vous serez responsable.

Responsibilities

Développer et gérer les relations avec les fournisseurs clients attribués ainsi qu’avec les parties prenantes pertinentes du distributeur; Définir et superviser les plans de compte, les priorités de livraison et la gouvernance des activités relevant de votre périmètre; Transformer les analyses en présentations clients claires et en recommandations favorisant des résultats mesurables; Identifier les opportunités de développement commercial, de ventes additionnelles et croisées, et soutenir la croissance du chiffre d’affaires ainsi que les renouvellements de contrats; Accompagner et coacher les collaborateurs plus juniors et contribuer à une stratégie client cohérente et intégrée entre les différentes équipes

Requirements

Expérience de gestion de la relation client; Esprit analytique solide; Capacité de transformer les insights en recommandations commerciales concrètes; Expérience dans la gestion de relations avec des fournisseurs ou des entreprises de produits de grande consommation (CPG) dans un environnement orienté retail; Excellentes capacités d’analyse, soutenues par de solides compétences en storytelling et en présentation; Sens commercial développé et expérience dans la création de valeur et la contribution à la croissance; Aisance à influencer les décisions auprès de multiples groupes de parties prenantes; Capacité de coaching ou expérience dans l’accompagnement et le développement d’autres collaborateurs

Benefits

Santé: Couverture médicale et dentaire privée par l’intermédiaire de Desjardins, dunnhumby prend en charge 90 % du coût total de la prime et l’employé contribue à hauteur de 10 %; Protection et retraite: Assurance vie, assurance décès et mutilation accidentels, assurance invalidité de courte durée et de longue durée par l’intermédiaire de Desjardins, ainsi qu’une allocation en espèces équivalente à 5 % du salaire de base destinée à un régime personnel de retraite ou d’épargne-retraite; Congés: 25 jours de congés payés par année, en plus des jours fériés tombant pendant la semaine de travail, fins de journée anticipées le vendredi, journées de fidélité et une journée de congé pour votre anniversaire; Bien-être: Allocation annuelle Santé et Bien-être de 500 $, accès au dh Wellness Hub et programme d’aide aux employés comprenant des ressources de soutien et jusqu’à six séances gratuites de consultation professionnelle pour les employés et leur famille; Style de vie et avantages complémentaires: Récompenses pour ancienneté et programme de recommandation Talent Scout, une allocation automobile est accordée aux postes de niveau G4 et plus