Team Lead Fleet Operations (m/w/d)

Als Team Lead Fleet Operations (m/w/d) bei FINN übernimmst du die disziplinarische Führung unseres Teams für Schadenbewertung, Schadenabwicklung und Defleeting-Koordination. Du steuerst externe Partner sowie interne Schnittstellen, um eine hocheffiziente, wirtschaftliche Schadenabwicklung zu gewährleisten und unsere Fahrzeuge reibungslos durch alle Prozesse zu führen. Durch deine Stärke in der Prozessoptimierung und Teamentwicklung trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Skalierungskurs von FINN bei.

Aufgaben

Prozesssteuerung sicherstellen: Du steuerst die effiziente und wirtschaftliche Abwicklung aller Abläufe rund um Fahrzeugschäden und Defleeting-Koordination – von der Schadenaufnahme über Gutachtenaufträge bis zur Bearbeitung von Claims; Schadenbezogene Endabrechnung steuern: Nach der Freigabe interner Gutachten triffst du finale Entscheidungen bezüglich der Kundenabrechnung und fungierst als zentrale Experteninstanz für schadenrelevante Fragestellungen; Partnermanagement ausbauen: Du integrierst neue Dienstleister (z. B. Gutachter, Werkstätten, Remarketing-Partner) in bestehende Abläufe, definierst klare Leistungskriterien und forderst Qualitätsverbesserungen aktiv ein; Team Leadership & Entwicklung leben: Du übernimmst die disziplinarische Führung deines Teams und förderst deine Mitarbeiter:innen durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und individuelle Entwicklungspläne; Datenqualität & Transparenz garantieren: Du stellst eine lückenlose Systempflege und hohe Datenqualität aller prozessrelevanten Informationen sicher und ermöglichst einen transparenten Datenaustausch mit allen Stakeholdern; Prozessoptimierung vorantreiben: Du analysierst, optimierst und automatisierst operative Workflows in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Schnittstellenteams für maximale Skalierbarkeit

Anforderungen

Fundierte Berufserfahrung in einem operativen Umfeld (Operations, Logistik oder Automotive) inklusive nachweisbarer erster Führungserfahrung; Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Business Administration mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management oder Automobilwirtschaft); Starkes Prozessverständnis mit der Fähigkeit, komplexe operative Abläufe zu hinterfragen, zu strukturieren und kontinuierlich zu optimieren; Exzellente Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) zur professionellen Kommunikation mit unseren Partner:innen

Wünschenswert

Nachweisbare Erfahrung im Auf- und Ausbau von Partnerbeziehungen sowie Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz; Vorkenntnisse im Bereich Schadenmanagement, Fahrzeugbewertung oder Gutachtenabwicklung

Wir bieten

Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Virtual Stock Option Program; Fuel your Growth (3.000€ Weiterbildungsbudget): jährliches Development-Budget von 3.000€ für Fortbildungen und Seminare; Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität): monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung, exklusive Zugänge zu Kita-Plätzen in München sowie Flexibilität; Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Arbeitgeberanteil von 66%; Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Mitarbeiterrabatt von 25% auf Auto-Abo oder Fahrrad-Leasing; Health & Mindset (Sport & Gesundheit): subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft und Mental Health Support; Munich Office Life: Barista-Kaffee, Matcha, Obstkorb und täglicher Lunch-Zuschuss; Team Spirit & Corporate Events: regelmäßige Teamevents