Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement Mietwagen Augsburg

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis. Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 2016 in Augsburg, direkt im HELIO am Hauptbahnhof Augsburg.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement bei der C24 Mietwagenservice GmbH in Augsburg. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

Teamführung mit Verantwortung: Du kümmerst Dich um die fachliche und disziplinarische Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice zum Thema Mietwagen; Operative Steuerung: Du verantwortest das Tagesgeschäft während unserer Beratungszeiten und koordinierst die Kommunikation mit unseren internationalen Mietwagenpartnern; Team weiterentwickeln: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deines Teams und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei; Kunden begeistern: Du unterstützt Kunden bei komplexen Anliegen rund um ihren Mietwagen und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für hervorragende Kundenerlebnisse vor, während und nach der Anmietung sowie bei Reklamationen und Schadensfällen; Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng und standortübergreifend (Augsburg, München und Nürnberg) mit Teamleitern und der Geschäftsführung zum Thema Mietwagen zusammen und bringst Dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein

Anforderungen

Ausbildung & Führungserfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium sowie erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams. Erfahrungen im Kundenservice, Service-Center oder in der Touristik- bzw. Mietwagenbranche sind von Vorteil; Drive und Kommunikation: Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und erfolgreich zu führen; Organisationstalent & Lösungsorientierung: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und setzt Themen eigenverantwortlich und zielgerichtet um; Digital Fit & Tools: Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office, Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends sowie weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+); Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift