Technischer Berater 2nd Level SHK mit Schwerpunkt Wärmepumpe (w/m/div.)

Als technische Beraterin bzw. technischer Berater stehen Sie bei Fragen zu Betrieb, Instandhaltung und Fehlerbehebung insbesondere zu unseren Wärmepumpen-Systemen telefonisch sowie schriftlich unserer Kundschaft mit Ihrem Rat zur Seite. Sie erarbeiten Lösungen bei komplexen technischen Problemstellungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement. Ihre Marktkenntnisse zur Produktverbesserung geben Sie an die internen Schnittstellen weiter. Gewissenhaft betreuen und pflegen Sie die Informationen in der Wissensdatenbank. Nicht zuletzt unterstützen Sie bei internen Weiterbildungs- und Coachingmaßnahmen.

Aufgaben

Als technische Beraterin bzw. technischer Berater stehen Sie bei Fragen zu Betrieb, Instandhaltung und Fehlerbehebung insbesondere zu unseren Wärmepumpen-Systemen telefonisch sowie schriftlich unserer Kundschaft mit Ihrem Rat zur Seite; Sie erarbeiten Lösungen bei komplexen technischen Problemstellungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement; Ihre Marktkenntnisse zur Produktverbesserung geben Sie an die internen Schnittstellen weiter; Gewissenhaft betreuen und pflegen Sie die Informationen in der Wissensdatenbank; Nicht zuletzt unterstützen Sie bei internen Weiterbildungs- und Coachingmaßnahmen

Anforderungen

Ausbildung: Kundendiensttechniker:in, Heizungsbaumeister:in, -techniker:in, Elektrotechniker:in oder vergleichbar; Erfahrungen und Know-how: praktische Erfahrung mit Produkten der Marken Buderus/Junkers Bosch, im speziellen Wärmepumpen inkl. Kühlfunktion, Klimatisierung und Wohnungslüftung sowie den dazugehörigen Regelsystemen; Erfahrung in der Installation, Verdrahtung und Parametrierung von Regelgeräten der Marken Buderus/Junkers Bosch; sehr gute PC-Kenntnisse; Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie sind ein kundenorientierter sowie kommunikativer Teamplayer, der es schätzt, gemeinsam mit anderen Ziele zu erreichen; Ihre Themen bringen Sie selbstbestimmt und motiviert voran

Wünschenswert

Erfahrungen als Kundendiensttechniker:in mit Schwerpunkt Wärmepumpe und Regelungstechnik