Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich!

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.700 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen; Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen; Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen; Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets; Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail

Anforderungen

Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik; Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell; Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset

Wünschenswert

Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt; Quereinstieg möglich

Wir bieten

Flexible Arbeitsmöglichkeiten; 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei; Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel; Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot; Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung; Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote; Flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss