Werkstudent (m/w/d) im Bereich Supply Chain

Wir sind JDE Peet's. Wir schaffen Momente für Millionen. Für jede Tasse. Mit Marken für jedes Herz.

JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen. Wir sorgen für etwa 4.400 Tassen Kaffee pro Sekunde in mehr als 100 Ländern. Geleitet von unserer Strategie “Reignite the Amazing” konzentrieren wir uns auf markengeführtes Wachstum mit großen Marken wie: Jacobs, L'OR, Senseo und Tassimo. Im Jahr 2024 erzielte JDE Peet's einen Gesamtumsatz von 8,8 Milliarden Euro und beschäftigte weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiter.

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?

Wir sind überzeugt, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Gemeinsam schaffen wir jeden Tag Momente für Millionen, verwandeln Ideen und Möglichkeiten in Realität.

Bei JDE Peet's arbeiten wir als ein Team, geleitet von unseren Werten: Dare to amaze, Own it, Make it simple, Win together. Bei uns bekommst Du die Freiheit, Neues zu gestalten, den Mut, über Grenzen hinauszudenken, und die Unterstützung, Deine Karriere in einem globalen Umfeld weiterzuentwickeln.

Werde Teil unseres Teams – und entdecke, was in Deiner Tasse Großartiges stecken kann!

Mehr erfährst Du unter JDE Peet's Careers .

Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen – Du analysierst Kundenanliegen und findest pragmatische Lösungen; Recherche und Fallklärung – Du gehst den Dingen auf den Grund und bringst Transparenz in komplexe Sachverhalte; Auftragserfassung und -bearbeitung – Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Anfrage bis zur Lieferung; Prozessoptimierung – Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe noch besser machen können; Rundum-Betreuung unserer Kundenfälle – Du bleibst von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung am Ball; Unterstützung des Bereichs Customer Collaboration im Tagesgeschäft sowie bei bereichsübergreifenden Fragestellungen und Projekten; Analyse und Verständnis bestehender Prozesse sowie Mitwirkung bei deren Weiterentwicklung und Optimierung

Anforderungen

Du studierst Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder einen ähnlichen Studiengang; Du bist ein echtes Kommunikationstalent – klar, freundlich und verbindlich; Organisation liegt Dir im Blut – Du behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick; Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert; Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge und denkst gerne über den Tellerrand hinaus; Du interessierst Dich für digitale Tools, KI-Anwendungen und deren sinnvollen Einsatz im Arbeitsalltag; Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passen sowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag); 30 Tage Urlaub; Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine; Corporate Benefits; Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss