B2B Key Account Manager (C1+ Deutsch) (m/w/d)

Grover ist Europas führender Anbieter von Tech-Abos. Im B2B-Geschäft bietet Grover Unternehmen das Abo-Modell, um Teams mit Technik auszustatten. Gesucht wird ein Key Account Manager (B2B) (m/w/x) für das Büro in Berlin, mit mindestens drei Tagen pro Woche vor Ort, Dienstag bis Donnerstag. Berichtet wird an den Team Lead B2B. Hauptkennzahl ist die Net Revenue Retention (NRR), der Umsatz im Portfolio soll bei mindestens 100 % bleiben.

Aufgaben

Accounts wachsen lassen (Upselling und Cross-Selling); Kundenbeziehungen pflegen und Business Reviews durchführen, auch mit der Geschäftsführung; Auslaufende Abos frühzeitig angehen und Vertragsverlängerungen sichern; Für jeden Account einen Plan mit Wachstumschancen, Risiken und Ansprechpartner:innen erstellen; Belastbaren Forecast für Expansion und Verlängerungen erstellen und halten; Neu gewonnene Accounts von den Account Executives übernehmen und weiterentwickeln; Beziehungen zu Einkauf, IT, Finance und Operations aufbauen; Mit Operations und Risk Bestellfreigaben sicherstellen und Probleme bei Abrechnung oder Prozessen ansprechen; Kundensicht strukturiert ins Team zurückspiegeln

Anforderungen

3 bis 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management, Key Account Management oder in einer Customer-Success-Rolle mit Umsatzverantwortung (NRR- oder Expansion-Ziel); Nachweis von Wachstum durch Upselling und Cross-Selling bei bestehenden Accounts; Erfahrung mit Verlängerungen und der Verteidigung von Umsatz am Vertrags- oder Laufzeitende; Regelmäßige Kundentermine, Business Reviews und Account-Ppläne; Sicherheit im Forecasting für Expansion und Verlängerungen; Starkes Stakeholder-Management gegenüber Einkauf, IT, Finance und Operations; Freude an vielen wiederkehrenden Bestellungen; Disziplin im CRM, idealerweise HubSpot, Salesforce oder Pipedrive; Ownership für den Umsatz im eigenen Portfolio; Deutsch auf C1-Niveau und sehr gutes Englisch

Wünschenswert

Erfahrung mit Subscription-, Leasing- oder Device-as-a-Service-Modellen; Erfahrung mit KMU und Mittelstand in der DACH-Region; Erfahrung mit IT-Beschaffung

Wir bieten

Hybrides Arbeiten mit 15 Remote-Tagen pro Jahr, die aus dem Ausland genutzt werden können; Unterstützung für die mentale Gesundheit mit Nilohealth; Mitgliedschaft bei Urban Sports Club; Zuschuss zum BVG-Ticket; 750 Euro Lernbudget pro Jahr; Mitarbeiter:innenrabatt auf Grover Tech; Hundefreundliches Büro in Berlin-Schöneberg