Buchhaltungs- und Steuerberater*in (w/m/d)

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Aufgaben

Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung neuer Kunden in die Pennylane-Plattform und stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen; Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für bestehende Kunden, pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen; Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen; Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen; Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden

Anforderungen

2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle; Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich; Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären; Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten; Reisebereitschaft für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei unseren Kunden innerhalb von Deutschland; Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse; Englischkenntnisse (das Niveau wird je nach Abteilung, für die du dich bewirbst, bewertet und eingeschätzt); Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld; Hohe Kooperationsbereitschaft; Ausreichend Erfahrung, um deine täglichen Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

Wünschenswert

idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich

Wir bieten

Remote aus Deutschland arbeiten; Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ maximal zwei Stunden beträgt; 30 bezahlte Urlaubstage; Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket; Unternehmensanteile; Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln; Monatliche Pauschale für einen Coworking Space; Zugang zu Busuu; Neueste Apple-Ausrüstung; Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie Tech Days und jährliches Firmenseminar; Office in Berlin