Care Expert – EHR-Beratung Vivendi & MediFox DAN (m/w/d)

voize arbeitet direkt mit der Pflegesoftware unserer Kunden zusammen. Als Care Expert berätst du unsere Kunden, wie ihre Konfiguration aussehen muss, damit Pflegeteams mit voize wirklich Zeit zurückgewinnen. Du arbeitest beratend auf Augenhöhe mit QM, Anwendungsbetreuung und Pflegedienstleitung.

Aufgaben

Konfiguration vor Schulung und Go-live mit QM und Anwendungsbetreuung prüfen (Dokuchecks); Beraten und konkrete Lösungen im System aufzeigen; Pflegefachliche Anforderungen (SIS, Maßnahmenplanung, Vitalwerte, Medikation) in der Konfiguration umsetzen; Ursachen von Problemen einordnen (Einrichtung, Prozess oder Produkt); Kunden remote und bei Bedarf vor Ort über den Go-live hinaus begleiten; Playbooks, Checklisten, Help-Center-Artikel und interne Enablements entwickeln

Anforderungen

Mehrjährige intensive Arbeit mit Vivendi PD/NG oder MediFox DAN stationär, z. B. als Anwendungsbetreuer:in, Key User, QM-Beauftragte:r oder Systemverantwortliche:r; Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten im Detail kennen; pflegefachlicher Hintergrund oder fundierte Erfahrung mit Pflegedokumentation in der stationären Altenpflege (Strukturmodell und SIS, Maßnahmenplanung, Anforderungen aus MD-Prüfungen); fließend Deutsch; Bereitschaft, für Termine vor Ort zu reisen

Wünschenswert

Kenntnis beider Systeme (Vivendi und MediFox DAN); Englisch für die interne Zusammenarbeit; schnelle Einarbeitung in das zweite System

Wir bieten

Stock Options; 30 Urlaubstage plus freier Geburtstag; Deutschlandticket; Urban Sports Club; regelmäßige Company-Offsites; Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible; flexible Arbeitszeiten; Hybrid-Setup; regelmäßige Team-Events