Consultant PSO - CDD 4 mois H/F

Chez Quadient, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans leur transformation digitale et leur croissance, en optimisant leur efficacité opérationnelle grâce à des processus d'automatisation fiables, sécurisés et durables. Notre succès en matière d'innovation et de croissance repose sur les liens que nos équipes, aux profils variés, tissent au quotidien avec nos clients et entre elles. Ce sont ces liens qui font de Quadient un lieu exceptionnel pour développer votre carrière, perfectionner vos compétences et avoir un impact concret : contribuez à faire de notre entreprise, tournée vers l'avenir, un acteur clé dans la mise en place de connexions commerciales sécurisées et durables, via les canaux digitaux et physiques.

Vous êtes passionné(e) par l'accompagnement des clients dans l'utilisation optimale des technologies ? Vous aimez relever les défis commerciaux et collaborer étroitement avec les clients pour leur proposer des solutions performantes ?

Nous recherchons un(e) consultant(e) PSO pour rejoindre notre équipe Services Professionnels dans le cadre d'un contrat à durée déterminée . Au sein de cette fonction en contact direct avec la clientèle, vous assurerez le support de la mise en œuvre, de la configuration et de l'optimisation des solutions numériques de Quadient, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes afin de garantir la réussite des projets et une expérience client exceptionnelle.

Que ce soit par votre expertise produit, votre soutien aux mises en œuvre ou votre aide aux clients pour maximiser la valeur de nos solutions, vous jouerez un rôle essentiel dans la construction de relations clients durables.

Nous pouvons combler vos lacunes. Même si vous ne répondez pas à tous les critères ou qualifications mentionnés, n'hésitez pas à nous contacter.

Responsibilities

Vous assurerez le support de la mise en œuvre et de la configuration des solutions numériques de Quadient pour nos clients.; Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins métiers et leur recommander les meilleures pratiques.; Vous dispenserez des formations produits et un accompagnement fonctionnel tout au long du processus de mise en œuvre.; Vous résoudrez les problèmes fonctionnels et collaborerez avec les équipes Support Technique et Produit si nécessaire.; Vous participerez aux ateliers clients, aux réunions de projet et aux démonstrations de solutions.; Vous développerez des relations solides avec les clients et agirez en tant que conseiller de confiance. Contribuer à l'amélioration des processus et partager les connaissances au sein de l'équipe des services professionnels.; Créer et tenir à jour une documentation de projet et client de haute qualité.

Requirements

Expérience en conseil, implémentation de logiciels, services professionnels, succès client ou poste similaire en relation client.; Excellentes aptitudes à la communication et au développement de relations.; Passion pour l'accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques métier.; Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.; Aisance avec les applications métier et l'apprentissage rapide de nouvelles technologies.; Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement international et dynamique.; Sens aigu du service client et excellentes compétences organisationnelles.; Anglais opérationnel

Benefits

Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.; Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.; Inclusive Community: Join our Empowered Communities and engage in our Philanthropy program.; Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.; Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.