Contract- / Service Manager (w/m/div.)

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Work #LikeABosch im Geschäftsbereich Bosch Building Technologies: Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Team Airport hinsichtlich aller technischen und serviceorientierten Belange am Standort Schwaig.; Sie analysieren unsere Serviceverträge hinsichtlich vorgegebener KPIs und nutzen dabei vom Key Account vorgegebene und hauseigene Tools.; Sie koordinieren und überwachen unsere Serviceaktivitäten und planen und steuern die einzusetzenden Ressourcen.; Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie auf die Key Accounts zugeschnittene Service Level Agreements und prüfen kontinuierlich die Einhaltung des vertraglich geschuldeten Leistungssolls.; Sie organisieren und dokumentieren interne und externe Service Review Meetings und beraten die Key Accounts hinsichtlich neuer Services und Lösungen.; Sie stimmen Abläufe und Materialbedarfe vor Ort beim jeweiligen Key Account, mit dem Auftraggeber und teamintern ab, dabei koordinieren und steuern Sie technisches Eigenpersonal und Nachunternehmer.; Sie entwickeln kontinuierlich die kundenspezifischen Serviceprozesse weiter und erarbeiten Optimierungspotentiale mit dem übergeordneten Ziel, die Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern.; Sie wirken beim Projektcontrolling und Nachtragsmanagement mit, sowie erstellen und prüfen Abrechnungsunterlagen.; Sie verantworten die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Vorschriften und Normen, sowie interne und externe Vorgaben (z.B.: ISO 9000, ANÜ, Betriebsvereinbarungen).; Sie sind offen für eine interdisziplinäre Zusammenarbeit im Key Account Team.

Anforderungen

Ausbildung: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker, technischen Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation.; Persönlichkeit und Arbeitsweise : Sie zeichnen sich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen aus . Ein Verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick und eine starke Kundenorientierung runden ihr Profil ab.; Erfahrungen und Know-how : Erfahrung in der Betreuung von Großkunden sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Contract-Management oder vergleichbar. Erfahrung in der Gebäude- und/oder Sicherheitstechnik sind von Vorteil.; Mobilität: Überregionale Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B; Sprachen : sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.