Customer Operations Specialist (m/w/d)

Die Mission: Die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen, indem Komplexität in Einfachheit verwandelt wird. Bei Octopus Electric Vehicles (OEV) Deutschland sind wir angetreten, um den Markt für nachhaltige Mobilität zu revolutionieren. Um unser deutsches Team aufzubauen, suchen wir ein motiviertes Talent im Bereich Customer Operations, das danach strebt, unseren Kund*innen den besten Kundenservice zu bieten.

Aufgaben

Freundliche und verlässliche Ansprechpartner:in für Kund:innen nach Fahrzeugbestellung; Begleitung von Kund:innenanfragen entlang der Customer Journey; Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Unternehmensbereichen; Unterstützung des Teams bei der Verwaltung der Customer Journeys von Vertragsunterzeichnung bis Fahrzeugauslieferung und während des gesamten Lebenszyklus; Sicherstellung der Kundenzufriedenheit; Proaktive und kund:innenfreundliche Lösung von Hindernissen in der Fahrzeugnutzung

Anforderungen

Erste Erfahrungen im Kundenservice; Leidenschaft für Problemlösungen; Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld pragmatische und kundenorientierte Lösungen zu finden; Startup-Mentalität; Flexibilität und Resilienz; Begeisterung für E-Mobilität und Fahrzeugbetrieb; Eigenmotivation und Bestreben, effiziente operative Prozesse zu definieren und zu verantworten; Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder vergleichbar fließendem Niveau

Wünschenswert

Idealerweise Erfahrungen im Flottenmanagement, im Kfz-Bereich oder im After-Sales-Support; gerne im Leasing- oder Mobilitäts-Startup; Sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit dem Team in London

Wir bieten

Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.; Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket; Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen; Vergünstigtes Fahrradleasing; Betriebliche Altersvorsorge; Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing; Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny; Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung; Elterngeld-Bonus; Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass; Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Open Up; Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten; Kostenlose Sprachkurse über Busuu; Gutschein zu deinem Geburtstag