Customer Service Representative BeNeLux

Über die Rolle

Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service-Teams suchen wir aktuell am Standort Schwelm eine ambitionierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Service Representative BeNeLux für unsere Label Packaging Materials. In dieser Funktion agieren Sie als zentrales Bindeglied zu unseren Geschäftskunden und steuern eigenverantwortlich die gesamte operative Betreuung innerhalb eines dynamischen, internationalen Umfelds. Die Position ist unbefristet und bietet flexible Arbeitszeitmodelle inklusive einer zeitweisen Hybrid-Option (Home Office).

Hauptverantwortlichkeiten

Fähigkeiten für Ihren Erfolg

- Kreative Denkweise und unternehmerisches Handeln mit großer Motivation, innovative Projekte im Team voranzutreiben.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zum eigenständigen Aufbau und zur Pflege nachhaltiger, enger Kundenbeziehungen.

Responsibilities

Als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um unsere Label-Lösungen betreuen Sie unseren internationalen B2B-Kundenstamm eigenständig von der Auftragsabwicklung über die Preisgestaltung bis hin zur Lieferterminkoordination.; Sie arbeiten aktiv und abteilungsübergreifend mit unseren Außendienstteams, der Logistik sowie der Produktion zusammen, um einen reibungslosen, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.; Sie übernehmen die fundierte Beratung zu technischen Lösungen, koordinieren den Musterversand und unterstützen die operative Kapazitätsplanung.; Sie beobachten kontinuierlich die relevanten Marktentwicklungen innerhalb der Benelux-Region, um Ihren zugeordneten Kundenstamm gezielt und erfolgsorientiert weiterzuentwickeln.; Sie bringen sich proaktiv in die Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Serviceprozesse ein, um aktiv zum langfristigen Unternehmenserfolg beizutragen.

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie ideal auf diese Rolle vorbereitet.; Fundierte Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte innerhalb eines internationalen Umfelds.; Fließende und verhandlungssichere Sprachkenntnisse sowohl in Niederländisch (must-have) als auch in Englisch.

Benefits

Finanzielle Vorteile:Profitiere von unserem preisgekrönten Betrieblichen Altersvorsorgeprogramm, vermögenswirksamen Leistungen (VwL) und Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Anbietern). Zusätzliche Zahlungen: Du erhältst außerdem Urlaubs- und Weihnachtsgeldzahlungen, eine Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie und steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu €40 pro Monat, €25 für nicht-Remote-Mitarbeiter).; Freizeit und Flexibilität: Beginne mit 30 Urlaubstagen (potenziell +3 Tage bei Vertrauensarbeitszeit) und Elternzeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und, abhängig von deiner Rolle, 2 Tage Home Office pro Woche oder die Option auf vollständig Remote-Arbeit.; Wohlbefinden und Vorteile vor Ort: *Greife auf eine App für mentale Gesundheit zu, nimm an Gesundheitskampagnen mit unserem Betriebsarzt teil und erhalte einen vergünstigten Zugang zu einem europaweiten Sportprogramm (Urban Sports Club). Annehmlichkeiten: Genieße einen monatlichen Massageservice und subventionierte Mahlzeiten vor Ort für Mitarbeiter des Standorts. *Nutze das JobBike-Leasing, kostenlose Parkplätze mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge und verschiedene jährliche Events und Kampagnen.; Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir investieren in dich mit individuellen Schulungen und einem personalisierten Individuellen Entwicklungsplan.; Gesellschaftliches Engagement: Engagiere dich bei Freiwilligentätigkeiten zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen.