Customer Success Manager (m/w/d)

bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Customer Success Manager (m/w/d).

Du stellst die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden in den Mittelpunkt. Du begleitest Neukunden und deren User bei der Adaption unserer Logistiklösung, hilfst Ihnen dabei erfolgreich damit zu arbeiten und weitere Services von uns in Anspruch zu nehmen. Als erster Ansprechpartner für die Kunden pflegst du im bex Customer Team die Kundenbeziehung und entwickelst Kunden zu Key Accounts und User zu Fans.

Aufgaben

Etablierung, Ausbau und Pflege bestehender Kundenbeziehungen; Vorstellung neuer Features und Services sowie Schulung von Usern; Durchführung regelmäßiger Kundengespräche und Einholung von Feedback; Ausarbeitung und Umsetzung kundenindividueller Logistikprojekte; Mitwirkung an der Ausarbeitung und Umsetzung neuer Features und Services

Anforderungen

Erfahrung und Fähigkeiten im B2B-Vertrieb, idealerweise in einem Start-up, der Logistik oder der Baubranche; Starke Fähigkeit zur Analyse von Kunden sowie ihrer Aktivitäten und Ableitung konkreter Maßnahmen; Strukturierter, selbstständiger und kommunikativer Teamplayer; Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse; Führerschein Klasse B, Reisebereitschaft deutschlandweit