Customer Success Manager

Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 25 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere!

Aufgaben

Portfoliomanagement: eigenständige Verantwortung für ein Portfolio an Maklerkund:innen im Bereich Eigentümerleads und langfristige Kundenbeziehungen; Kundenentwicklung und Coaching: proaktive Begleitung der Kund:innen und Coaching zur Ausschöpfung des Potenzials; Potenzialanalyse und Upselling: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen und gezielte Nutzung für Upselling; Verantwortung für den Kundenerfolg: Messung anhand relevanter KPIs und Ableitung datenbasierter Maßnahmen; Eskalationsmanagement: souveräne Steuerung von Eskalationen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen; Gezielte Neukundenakquise: Gewinnung neuer Maklerkund:innen

Anforderungen

B2B-Vertriebserfahrung (Customer/Partner Success oder Account Management); Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke; Durchsetzungsfähigkeit und Eigenmotivation; Analytische und datengetriebene Arbeitsweise; CRM-Kenntnisse und Teamgeist; Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools

Wünschenswert

Erfahrung im Vertrieb komplexer Produkte und Lösungen; Salesforce-Kenntnisse

Wir bieten

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Bonus; Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Präsenz pro Woche; 30 Tage Urlaub pro Jahr; 10 Tage Arbeiten im Ausland pro Jahr; Relocation-Paket; Plus-Mitgliedschaft auf ImmoScout24; Weiterbildung (monatliche Lernzeit, ScoutAcademy, Buch-Challenges, Lunch & Learn); Familienservice (Kinderbetreuung, Notfallbetreuung, Eltern-Kind-Raum); Hund darf mitgebracht werden; Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder Job Bikes; Nachhaltigkeit und DEI-Initiativen; Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss; Innovatives Büro mit Fitnessstudio, Ruheraum, Dachterrasse, Bio-Kaffee, Cafeteria, grünem Strom und Masseurin; Gesundheit (Life Situation Coaching, Gesundheitschecks); Neueste technische Tools und Hardware