Customer Success Manager - Renewable Supply

trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie. Wir verbinden 100 % erneuerbare Stromversorgung mit Energiemanagement-Software und intelligenter Optimierung von Verbrauch & Flexibilität. In dieser Rolle bist du die zentrale Person für unsere wichtigsten Kund:innen: du sicherst den Erfolg im Bestand, baust Beziehungen auf Entscheider-Ebene aus und entwickelst Accounts strategisch weiter.

Aufgaben

Führen unserer wichtigsten Bestandskund:innen zum Erfolg (Onboarding bis kontinuierliche Weiterentwicklung und Expansion); Aufbau vertrauensvoller Beziehungen mit Entscheider:innen (C-Level/Head-of) und operativen Stakeholdern; Erkennen von Wachstumschancen im Bestand (Upsell/Cross-Sell) und Entwicklung überzeugender Business Cases; Lösen komplexer, geschäftskritischer Themen pragmatisch; Steuern der internen Umsetzung mit Sales, Product und Operations; Arbeiten mit Customer-Success-Playbooks und QBRs; Weiterentwicklung unserer CS-Standards; Tragen kommerzieller Verantwortung für das Portfolio

Anforderungen

2-4 Jahre Erfahrung im Key Account Management; belastbare Beziehungen auf Entscheider- und Operativ-Ebene; Überblick in komplexen Kunden-Setups; Verantwortung für Ergebnisse; effizientes und qualitativ hochwertiges Arbeiten; Erkennen und Bewerten kommerzieller Potenziale (Upsell/Cross-Sell) datenbasiert; Entwicklung von Business Cases; wertorientiertes Verhandeln; nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, -ausbau und -zufriedenheit; ausgeprägte Farmer-Mentalität; stark analytisches Denken; Deutsch auf Muttersprachlerniveau; fließend Englisch

Wünschenswert

Strategieberatung; schnell wachsende Start-ups; Unternehmen der erneuerbaren Energien; andere europäische Sprachen

Wir bieten

wettbewerbsfähiges Gehalt; Essensgutscheine; steuerfreie Extras; Urban Sports-Mitgliedschaft; 30 Urlaubstage; flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Office-First-Kultur; Office First Kultur; Weiterbildungstage; jährliches L&D-Budget; Coaching-Sessions über Sparrks; Mitarbeiter:innen- und Diversity-Netzwerke