Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (w/m/d)

Während deiner dreijährigen Berufsausbildung erwartet dich ein abwechslungsreiches und praxisnahes Ausbildungsprogramm. Du tauchst in die spannende Welt der Krankenversicherung und des Schweizer Gesundheitswesens ein und lernst verschiedene Bereiche unseres Unternehmens kennen. Der Schwerpunkt deiner Ausbildung liegt in der Kundenberatung. Dabei wirst du von engagierten Praxisbildenden sowie dem Team Berufsbildung individuell begleitet und unterstützt. Du arbeitest täglich am PC, betreust unsere Kundinnen und Kunden am Telefon in mindestens zwei Sprachen, beantwortest ihre Fragen und führst selbstständig Abklärungen durch. Schritt für Schritt übernimmst du mehr Verantwortung und entwickelst dich zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.

Aufgaben

Empfängst die Kundschaft und erteilst einfache Auskünfte bei diversen Anliegen; Betreust die Kundinnen und Kunden telefonisch in Deutsch und einer weiteren Landessprache oder Englisch; Erledigst administrative Aufgaben am PC und nutzt dabei moderne Arbeitsinstrumente und digitale Systeme; Arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und trägst zu einem positiven Kundenerlebnis bei; Führst selbstständig Abklärungen durch und bearbeitest Kundenanliegen zuverlässig und termingerecht.

Anforderungen

Sekundarschule (Niveau Sek) mit konstant guten bis sehr guten Leistungen; Beherrschen des Tastaturschreibens (Zehnfingersystem) vor Lehrbeginn; Starker Kommunikator:in mündlich und schriftlich in Deutsch; Zuverlässig, zielstrebig, arbeitest gerne im Team und bist kommunikativ; Interesse am Sozialversicherungs- und Gesundheitswesen der Schweiz; Freude am Telefonieren; Sicherer Einsatz der täglichen Arbeitsinstrumente; Freude auf Kundenkontakt

Wir bieten

Vielseitige Berufsbilder mit spannenden Aufgaben; Offene und kollegiale Unternehmenskultur; Moderne Büros an urbanen Standorten; Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office; Impulse und Unterstützungsangebote rund um die Gesundheit