Facilities Coordinator (m/w/d)

Als Facilities Coordinator (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Dienstleistern und unserem Team. Du sorgst dafür, dass unsere Gebäude nicht nur funktionieren, sondern leben – mit exzellentem Service, smarten Prozessen und einem echten Wohlfühlfaktor für alle Nutzer.

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere Objekte – ob Kunde, Gäste oder Kollegen; Besucherempfang auf Deutsch und Englisch gehört zu deinem Daily Business; Du baust starke Beziehungen auf und pflegst sie mit Engagement und Professionalität; Zufriedenheit ist dein Maßstab – du erkennst Bedürfnisse, bevor sie zum Problem werden; Du koordinierst Instandhaltungen, Reparaturen und Services mit Technikern und Dienstleistern; Vom Konferenzraum über Arbeitsplätze bis zur Außenanlage – du behältst alle Fäden in der Hand; Qualitätskontrolle der FM-Dienstleistungen liegt in deiner Verantwortung; Du sorgst für die Einhaltung von Service Level Agreements und dokumentierst Mängel strukturiert; Sicherheitsrichtlinien setzt du konsequent um – inklusive Erstunterweisung von Dienstleistern; Zutrittsmanagement: Ausgabe und Verwaltung von Zutritts- und Systemkarten; Post- und Telefonmanagement mit System und Weitblick; Du entwickelst Betriebsabläufe weiter und identifizierst Einsparpotenziale; Terminkoordination zwischen allen Beteiligten – du bist der Taktgeber; Events für Kunden und JLL-Initiativen bringst du erfolgreich auf die Bühne; Du steuerst Verträge und Dienstleister als verlässlicher Partner; Abstimmungen zu Zielen, Performance und Reviews führst du souverän; Compliance mit lokalen Vorschriften und Sicherheitsstandards ist für dich selbstverständlich; Du repräsentierst JLL und unsere Kunden professionell nach außen

Anforderungen

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Facility Management, Property Management oder vergleichbaren Bereichen; Nachweisbare Erfolge im Kundenservice und Beziehungsmanagement; Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Interesse an Facility-Management-Systemen und digitalen Lösungen; Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch; Organisationstalent mit Blick fürs Detail; Du arbeitest eigenständig, denkst mit und packst an; Serviceorientierung ist für dich keine Floskel, sondern gelebte Haltung; Du bleibst auch unter Druck freundlich und lösungsorientiert; Kontinuierliche Verbesserung treibt dich an; Du bist ein Teamplayer, der Verantwortung übernimmt

Wünschenswert

Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Vertragspartnern