Finanz- und Digitalisierungsberatung (w/m/d) - Buchhaltungs- oder Steuerthemen

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform. Kernaufgaben: Kunden-Onboarding (vollständige Einarbeitung neuer Kunden – Unternehmen und Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform); Bestandskundenbetreuung (primärer Ansprechpartner, vertrauensvolle Beziehung, Upsell-Potenziale identifizieren); Proaktive Beratung (regelmäßige Health-Checks und Reviews); Interne Projektarbeit (Zusammenarbeit mit deutschem Sales-Team und Management); Expertentum (Produktexperte für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland).

Aufgaben

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform; Kunden-Onboarding: vollständige Einarbeitung neuer Kunden – Unternehmen und Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform; Bestandskundenbetreuung: primärer Ansprechpartner, vertrauensvolle Beziehung, Upsell-Potenziale identifizieren, optimale Nutzung sicherstellen; Proaktive Beratung: regelmäßige Health-Checks und Reviews, Kundenzufriedenheit und -bindung maximieren, Churn vorbeugen; Interne Projektarbeit: enge Zusammenarbeit mit deutschem Sales-Team und Management, Prozesse optimieren, Feedback zu Produktanforderungen liefern; Expertentum: Produktexperte für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland werden und Wissen teilen

Anforderungen

2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle; Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich; Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären; Hands-on Mentalität: proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten; Reisebereitschaft: für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei Kunden innerhalb Deutschlands (ca. 1mal im Monat); Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse; Englischkenntnisse (Niveau wird je nach Abteilung bewertet und eingeschätzt); Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld; Hohe Kooperationsbereitschaft; Ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

Wünschenswert

Idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich

Wir bieten

Remote-Arbeit aus Deutschland; regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland möglich (max. 2 Stunden Zeitverschiebung zur MEZ); 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage; wettbewerbsfähiges Vergütungspaket; Unternehmensanteile; Budget, um das Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln; monatliche Pauschale für Coworking Space; Nutzung des Berliner Offices; Zugang zu Busuu; neueste Apple-Ausrüstung; regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie Tech Days und jährliches Firmenseminar