Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Wir von HEUEL LOGISTICS sind ein traditionsreiches, inhabergeführtes Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Meinerzhagen und weiteren Standorten in Europa. Mit über 500 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe bieten wir Kunden aus Industrie und Handel maßgeschneiderte Transport- und Logistikdienstleistungen aus einer Hand.
Mit mehr als 100 eigenen Fahrzeugen und einem effizienten Netzwerk gehört HEUEL LOGISTICS zu den führenden Logistikunternehmen in der Region Südwestfalen.

Wir bieten dir:

- Unbefristetes, zukunftssicheres Arbeitsverhältnis

- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

- Ein sympathisches und humorvolles Team in einer offenen Unternehmenskultur mit Du-Kultur

- Organisiertes und strukturiertes Onboarding

- Moderne und helle Büroräume mit gut ausgestatteten Arbeitsplätzen

- Weihnachts- und Urlaubsgeld

- Unternehmens- und Teamveranstaltungen

- Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen

- Handlungs- und Entscheidungsfreiheit in deinem Arbeitsalltag

- Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke

- Eine gute Verkehrsanbindung (nahe der Autobahn A45)

- Zuschüsse zur Bildschirmarbeitsplatzbrille

- Bikeleasing

- Mitgliedskarte SELGROS (Großhandel Siegen) und Flick (Mode-Großhandel Freudenberg)

- Heuel Teamjacke

Deine Aufgaben:

- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Netzwerk und Unternehmen

- Sicherstellung einer reibungslosen Zustellung aller ausgehender Sendungen

- Überwachung der Zustellprozesse und proaktives Einleiten geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen

- Lösungsorientiertes Konfliktmanagement in Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern

- Bearbeitung von Reklamationen

- Erstellung kundenspezifischer Reportings und Auswertungen

Du möchtest mehr über uns erfahren?
Hör gerne in folgenden Podcast rein, in dem unser Unternehmen vorgestellt wurde.
https://open.spotify.com/episode/5OCuFyf72QufI7VgfsB4aw?si=l6K1lX3yRz29OuDlZZ0WqA

Anforderungen

Was du mitbringen solltest:; Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation; Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice; Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten am Telefon sowie im persönlichen Kontakt; Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B1); Sicherer Umgang mit MS Office 365 Anwendungen; Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; Teamfähigkeit; Organisationstalent und Belastbarkeit sowie eine hohe Einsatzbereitschaft