Kundenservice- & Vertriebsspezialist (m/w/d) – Deutschsprachig

Über uns

Wir sind Sutherland, ein global führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM) – mit über 37 Jahren Erfolgsgeschichte, mehr als 60 Standorten weltweit und seit 2017 auch im Herzen von Pristina vertreten.

Hier arbeiten über 500 Kolleginnen und Kollegen täglich daran, Service- und Verkaufserlebnisse auf höchstem Niveau zu schaffen – für renommierte Marken und Marktführer in Europa.

Unser Telekommunikationsprojekt für die Premium-Marke Europas ist eines der größten und erfolgreichsten in der Region.

Wir kombinieren exzellenten Kundenservice, moderne Technologien und verkaufsorientierte Beratung – alles mit dem Ziel, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.

DEINE ROLLE

⟢ Als Kundenservice- & Vertriebsspezialist bist du die Stimme der bekanntesten Telekommunikationsmarke Europas.

⟢ Du hilfst Kunden nicht nur bei Fragen zu Internet, Telefonie und TV, sondern nutzt jede Gelegenheit, um bedarfsgerecht zu beraten und mit deinem Engagement Mehrwert zu schaffen .

Konkret heißt das

⟢ Du bearbeitest Anfragen rund um Produkte und Dienstleistungen eines führenden Telekommunikationsanbieters

⟢ Du löst technische oder administrative Anliegen zuverlässig und freundlich

⟢ Du erkennst Verkaufschancen und präsentierst passende Angebote & Zusatzangebote

⟢ Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Teamerfolg bei

Anforderungen

✓ Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); ✓ Freude am Kundenkontakt und am gemeinsamen Erfolg; ✓ Eine kommunikative, lösungsorientierte und positive Art; ✓ Motivation , dich weiterzuentwickeln und Herausforderungen anzunehmen; ✓ Erste Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice ist ein Plus – aber keine Pflicht