Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (w/m/div.)

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Aufgaben

Du identifizierst Kundenanliegen und bearbeitest Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat unter Zuhilfenahme von standardisierten Lösungsansätzen.; Du bietest Lösungen an oder vermittelst die Anliegen an die geeigneten Fachleute.; Du bist verantwortlich für die Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen.

Anforderungen

Persönlichkeit: Spaß am Umgang mit Menschen, kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ; Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert, gute Ausdrucksfähigkeit; Erfahrungen und Know-how: Sehr gute PC-Kenntnisse, technische Affinität; Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Arbeitsalltag: Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Projekt auch am Wochenende in Früh- und Spätschicht)