Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft – Driving meaningful impact

In einer Welt im Wandel, geprägt von neuen Technologien, der Dringlichkeit nachhaltigen Handelns und globalen Umbrüchen, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen: sich neu zu erfinden und alle Interessengruppen nachhaltig einzubinden.

Bei Sopra Steria Next helfen wir unseren Kunden – Unternehmen und öffentlichen Organisationen – erfolgreich durch diese Zeiten zu navigieren, Daten gezielt einzusetzen und künstliche Intelligenz für die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen zu nutzen.

Mit über 4.000 Berater*innen an mehr als 30 Standorten in ganz Europa arbeiten wir täglich daran, Geschäftsstrategien und Technologie zu verschmelzen, um innovative und zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Unser Fokus liegt darauf, durch intelligente Methoden und Technologien nachhaltige Veränderungen zu erzielen.

Uns verbindet die gemeinsame Vision: „Driving meaningful impact“.

Bist du bereit, aktiv an dieser Veränderung teilzuhaben und in einem dynamischen Umfeld eine signifikante Rolle zu spielen? Dann bewirb dich und werde Teil des Teams.

IT‑Service‑Management entscheidet im Public Sector darüber, ob Digitalisierung im Alltag funktioniert. In dieser Rolle berätst du Ministerien und Behörden dabei, leistungsfähige IT‑Organisationen aufzubauen und Services so zu gestalten, dass sie Bürger*innen und Verwaltung nachhaltig unterstützen.

Du arbeitest konzeptionell, steuernd und nah an der Entscheidungsebene – mit klarer Verantwortung für Struktur, Governance und messbare Ergebnisse.

Aufgaben

Du berätst öffentliche Auftraggeber im CIO‑Umfeld zu strategischen und organisatorischen Fragestellungen im IT Service Management; Target Operating Modelle für IT‑Organisationen entwickelst du entlang etablierter Best Practices und praxiserprobter Referenzmodelle; Du analysierst Organisations‑, Prozess‑ und Governance‑Strukturen und übersetzt diese in klare, tragfähige Zielbilder; Die Konzeption und Begleitung der Einführung von IT Service Management Prozessen, unter anderem auf Basis des ITIL‑Frameworks, liegt in deiner Verantwortung; Business‑ und IT‑Prozesse führst du zu nutzerorientierten digitalen Services für Verwaltung und Bürger*innen zusammen; In Workshops moderierst du Entscheidungsprozesse und begleitest Führungskräfte sowie Fachteams fachlich und methodisch durch Veränderungsvorhaben; Du erkennst neuen Beratungsbedarf bei Kunden und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Leistungsportfolios ein; Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause

Anforderungen

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium; Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in Beratungs‑ oder Transformationsprojekten, idealerweise im Umfeld von IT‑Organisationen oder CIO‑nahen Themen; Fundierte Kenntnisse im IT Service Management sowie ein gutes Verständnis gängiger Best‑Practice‑Modelle bringst du mit; Erfahrung in Analyse, Konzeption und strukturierter Entscheidungsunterstützung in komplexen organisatorischen Umfeldern ist vorhanden; Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Stakeholdern auf Fach‑ und Management‑Ebene auf; Optional: Erste Erfahrungen mit ITSM‑Tools wie ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen sind vorhanden; Du verfügst über gute Deutschkenntnisse (ab B2 Niveau) sowie Englischkenntnisse