Solution Architect/Produkt Manager (m/w/d) ESM/CRM Applikationen

Die Zusammenführung der Infrastruktureinheiten in Marl und Wesseling zum 01.01.2026 zu einer neuen, eigenständigen Gesellschaft, der SYNEQT GmbH, eröffnet hervorragende Optionen für eine zukunftsorientierte Entwicklung. Werden Sie Teil der neuen Einheit mit ca. 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und gestalten Sie den künftigen Ausbau und die Stärkung des Geschäfts mit.

Aufgaben

Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der unternehmensweiten ESM- und CRM-Plattformlandschaft; Tiefgehende Architekturkompetenz mit ganzheitlichem Produkt- und Plattformmanagement für die Gestaltung der technologische Basis für skalierbare, integrierte und effiziente End-to-End-Service- und Kundenprozesse; Definition der Plattformvision, Steuerung der Roadmap und Sicherstellung den Business Values durch klare Ausrichtung an Unternehmensstrategie, Prozessanforderungen und technologischen Standards; Architekturverantwortung für zentrale ESM/CRM Daten-, Integrations- und Prozessdesigns sowie Festlegung unternehmensweiter Leitplanken für die Weiterentwicklung und Konsolidierung der Systemlandschaft; Steuerung von Implementierungsvorhaben und Sicherstellung, dass alle ESM-/CRM-Lösungen harmonisiert, skalierbar und zukunftsorientiert umgesetzt werden

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation; Mehrjährige Erfahrung im ESM- oder CRM-Umfeld - ideal in Kombination aus Architektur und Produktmanagement; Tiefgehendes Know-how in ESM-/ITSM-Prozessen, ITIL, CRM-Prozessen (Sales, Service, Marketing); Sehr gute Analysefähigkeiten und Erfahrung im Prozessdesign; Erfahrung in der Steuerung interner und externer Delivery-Teams; Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Priorisierungsstärke und strategischem Denken und Freude an Schnittstellenarbeit sowie an der Verbindung von Technologie und Business

Wünschenswert

Kombination aus Architektur und Produktmanagement

Wir bieten

Attraktive Karrierewege; Hochwertige Entwicklungsprogramme; Leistungsorientierte Vergütung; Maßnahmen zur Gesundheitsförderung; Hybride und flexible Arbeitsmodelle mit #SmartWork