Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia technicznego z niemieckim

O firmie

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Opis stanowiska

Dla międzynarodowego zespołu wsparcia technicznego poszukujemy osób ze znajomością języka niemieckiego, które będą wspierać klientów jednego z wiodących producentów inteligentnych urządzeń ogrodowych, robotów koszących oraz elektronarzędzi. Jeśli interesujesz się nowoczesnymi technologiami, lubisz rozwiązywać problemy techniczne i cenisz kontakt z klientem, ta oferta jest dla Ciebie.
 
Zakres obowiązków:

• Udzielanie wsparcia technicznego klientom głównie telefonicznie.
• Obsługa zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz działania back-office.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniami, akcesoriami, aplikacjami mobilnymi i urządzeniami połączonymi z siecią.
• Wsparcie klientów w zakresie instalacji, konfiguracji oraz użytkowania produktów.
• Analiza przyczyn problemów technicznych i proponowanie skutecznych rozwiązań.
• Przekazywanie bardziej złożonych spraw do wyspecjalizowanych zespołów.
• Dokumentowanie zgłoszeń i podejmowanych działań.
• Edukowanie klientów na temat funkcjonalności produktów oraz ich prawidłowej eksploatacji.
• Obsługa spraw posprzedażowych, takich jak gwarancje, zwroty czy części zamienne.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz satysfakcję klienta.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1).
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.
• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, helpdesku lub obsługi klienta technicznego.
• Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami, elektroniką użytkową, urządzeniami smart lub sprzętem ogrodowym.
• Dobra znajomość środowiska Windows oraz pakietu MS Office.
• Podstawowa wiedza lub zainteresowanie tematami związanymi z sieciami Wi-Fi, aplikacjami mobilnymi i urządzeniami elektronicznymi.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę bezpośrednio z naszym Klientem
• Wynagrodzenie w wysokości 7 500 PLN brutto miesięcznie.
• Start pracy: 16.11.2026 r.
• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
• Grafik pracy: 
• poniedziałek-piątek: 9:00-17:00,
• sobota: 9:00-13:00.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie prywatne.
• Kartę MultiSport.
• Programy rozwojowe i możliwość awansu na stanowiska liderskie.
• Dostęp do platform szkoleniowych, w tym LinkedIn Learning.
• Programy wyróżniające osiągnięcia pracowników.

Oferta dotyczy pracy stałej.