Staff Product Design [L6-1] (Coupang Eats UX)

쿠팡이츠는 약 1년 전 장보기·쇼핑 영역으로 사업을 확장해 편의점, 마트, 꽃집 등 리테일 매장의 상품을 고객에게 빠르게 배달하는 서비스를 선보였습니다. 장보기·쇼핑은 지속적으로 성장하며 다음 단계로 나아가고 있습니다. 쿠팡이츠는 이미 천만 명 이상의 고객이 사용하는 앱입니다. 그 안에서 고객들이 장보기·쇼핑 서비스를 발견하고 사용하며 나아가 일상의 습관으로 만들고자 합니다.

퀵커머스 분야의 고객 경험을 리드할 Staff Product Designer를 찾고 있습니다. 이 포지션은 제품 기반의 전략적 사고, 인터랙션 디자인, 비주얼 완성도, 실행 전반을 아우를 수 있는 시니어 실무 디자이너 역할입니다. 장보기·쇼핑 이용 경험의 핵심 영역(발견, 탐색, 구매, 주문 이후 경험, 성장 루프)을 정의하고 개선하게 됩니다.

Responsibilities

주요 고객 경험의 End-to-end 디자인 리드; 비즈니스 목표, 고객 니즈, 제품 인사이트를 명확한 UX 전략과 디자인 솔루션으로 전환; 사용자 리서치, 퍼널 분석, 실험, 벤치마킹을 통해 기회 영역 발굴; 사용자 플로우, 와이어프레임, 프로토타입, 비주얼 디자인을 통해 솔루션 정교화; UX 리서치, 사용성 테스트, A/B 테스트, 제품 지표, 벤치마크를 바탕으로 디자인 의사결정; Product, Engineering, Business, Research 팀과 진행상황 공유 및 디자인 의사결정 근거 전달; 장보기·쇼핑 경험을 위한 확장 가능한 UX 패턴과 디자인 시스템 발전에 기여; 디테일에 대한 높은 기준과 깊이 있는 크리틱으로 팀의 디자인 품질 기준 향상

Requirements

6년 이상의 UX 디자인 경험과 뛰어난 비주얼 및 인터랙션 디자인 역량 보유; 프로덕트 팀과 긴밀히 협업하여 크고 복잡한 기능, 프로젝트의 전략과 논리를 수립한 경험; 0-to-1 경험 또는 제품, 서비스 디자인의 주요 요소를 재설계한 경험; 사용자 중심 디자인 원칙, UI 패턴, 비주얼 디자인 원칙, 사용성 테스트, 복잡한 사용자 여정, 제품 및 비즈니스 지표에 대한 이해; 제품 디자인 프로세스 및 라이프사이클 전반에서 데이터와 A/B 테스트를 활용해 의사결정을 내린 경험; 뛰어난 프레젠테이션, 커뮤니케이션, 이해관계자 관리 역량; 영어와 한국어 모두 비즈니스 레벨 이상의 소통 가능; 실제 시장에 출시된 제품 또는 디자인 포트폴리오 보유

Nice to have

빠르게 성장하는 환경 또는 속도감 있는 스타트업 환경에서의 경험