Projektleiter (w/m/div.) im Call Center

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines ausgewählten Bereiches. Du verantwortest die Erbringung der Dienstleistung sowie deren ständige Weiterentwicklung. Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben in Abstimmung mit der Standortleitung. Du unterstützt bei Projektimplementierung, -controlling und -management und bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden.

Aufgaben

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines ausgewählten Bereiches; Du verantwortest die Erbringung der Dienstleistung sowie deren ständige Weiterentwicklung; Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben in Abstimmung mit der Standortleitung; Du unterstützt bei Projektimplementierung, -controlling und -management und bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; langjährige Führungserfahrung; sehr gute Präsentationsfähigkeiten; sehr gute MS-Office Kenntnisse; selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise; ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln; hohe Sozialkompetenz; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

Abgeschlossenes Studium