Administration Coordinator

Als wachsendes globales FTSE250-Unternehmen erleben wir derzeit ein erhebliches Wachstum in unserem Servicebereich. Mit einer klaren Strategie, die darauf abzielt, unsere Serviceaktivitäten in den nächsten fünf Jahren zu verdoppeln, ist dies eine spannende Zeit für Service-Fachkräfte, Teil unseres wachsenden Teams zu werden.

Wenn du deine Reise als Field Service Engineer bei Rotork beginnst, durchläufst du verschiedene Entwicklungsschritte mit dem Ziel, die Position des Senior Field Service Engineers zu erreichen. Ab diesem Punkt eröffnet dir eine klar definierte Strategie den Weg zur Weiterentwicklung – entweder in Richtung der Rolle des National Service Managers oder in andere spezialisierte Bereiche innerhalb der Serviceorganisation.

Du wirst durch ein sorgfältig konzipiertes Trainingsprogramm unterstützt und profitierst von einer erfahrenen Community aus Kolleginnen und Kollegen, die dir bei Herausforderungen zur Seite stehen. Eine spannende berufliche Reise erwartet alle neuen Teammitglieder.

Role Overview

We are seeking a highly organized and technically proficient Service Coordinator / Technical Coordinator to join our team. This role is pivotal in ensuring the smooth scheduling and documentation of service activities, maintaining strong customer relationships, and supporting our field service technicians.

This position reports directly to the Service Team and works closely with Finance, Logistics, and the wider Service function to ensure seamless operations and customer satisfaction.

Aufgaben

Maintain and administer the service schedule for both field and in-house service jobs.; Build and sustain strong relationships with customers, ensuring expectations are met and providing post-service follow-up.; Communicate regularly with Channel Partners and Area Sales Managers regarding service activities in their territories.; Coordinate with service technicians to ensure timely submission of service documentation (invoices, reports, etc.).; Generate, maintain, and close service tickets accurately.; Keep a local log of service activities not captured by system reports (e.g., actuator commissioning, preventive maintenance).; Ensure all service documentation is stored in a centralized, accessible location on the server.; Perform additional tasks as assigned to support the service team and business operations.

Anforderungen

Strong technical aptitude with the ability to understand and interpret electrical schematics and wiring diagrams.; Technical degree or equivalent experience.; Excellent customer service and communication skills.; Proven ability to multitask and prioritize effectively.; Proficiency in Microsoft Office applications and MTMS.