Application Support Engineer (m/w/d)

Als (Junior) Application & Support Engineer (m/w/d) unterstützt du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der produktionsnahen Applikationen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT-Betrieb und Softwareentwicklung und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren, Anforderungen der Nutzer verstanden und technische Probleme effizient gelöst werden.

Aufgaben

Betrieb und Überwachung produktionsnaher Anwendungen (z.B. Datenanlieferungstools, interne Druck-Anwendungen, etc.); Second-Level Support für Endanwender:innen – inkl. Analyse, Troubleshooting und Dokumentationen von Störungen und Anfragen; Benutzer- und Rechteverwaltung für betreute Systeme; Kommunikation mit unserem Servicemanagement zur Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische Maßnahmen; Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT-Betrieb, insbesondere im Rahmen von Fehleranalysen, Deployments und Rollouts; Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln; Unterstützung bei Tests, Releases und Projekten; Incident Management sowie Analyse wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Verbesserung der Systemstabilität

Anforderungen

Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder IT-Support-Umfeld; Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere im Windows-Umfeld); praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow, etc.); Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung; Gute kommunikative Fähigkeiten – klar, serviceorientiert, teamfähig; Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Wir bieten

30 Tage Urlaub; Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit); Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits); Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung; Mentoringprogramme; Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen; Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz