Associate, CX Auditor

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。

Responsibilities

執行 Coupang 台灣站商品資訊、商品圖片、廣告內容及賣場頁面的內容稽核作業; 定期或依專案需求進行內容合規性檢查與品質審核; 針對資訊錯誤、違反平台規範或可能影響消費者體驗的內容進行辨識與回報; 與 Quality Assurance（QA）團隊及主管密切合作，釐清特殊或模糊案例，持續提升審核判斷能力; 持續學習並掌握台灣市場相關法規、平台政策及內容審核標準; 協助團隊整理稽核數據與分析結果，支持各項營運優化專案; 配合部門目標，確保稽核品質與作業時效

Requirements

具備基礎至中等英文能力，可閱讀英文文件並透過英文書面方式溝通; 熟悉 Microsoft Office（Excel、Word）及 Google Workspace 工具; 具備良好的資料檢核與錯誤辨識能力，能維持高度準確性; 細心負責，對內容品質與工作成果具高度要求; 具良好自我管理能力，可在快速變動環境中學習新工具與政策; 能依時程完成工作任務並維持稽核品質

Nice to have

具電商平台、客服（Customer Service）、品質管理（QA）或內容審核相關經驗; 熟悉 Excel 函數操作，如 VLOOKUP、XLOOKUP; 具 SQL、Tableau 等資料分析工具使用經驗; 曾接觸平台營運、內容管理或合規審查工作者尤佳