Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis. Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten.

Aufgaben

First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management; Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon; Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte; Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender; Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration; Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen; Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Anforderungen

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration; Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken; Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen; Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Wünschenswert

Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory; Backup & Restore; Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem); E-Mail-Archivierung; IT-Sicherheit; Automation & MSP-Tools; PowerShell; SQL-Datenbanken; Virtualisierung

Wir bieten

Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre; Gleitzeit und Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten; Firmenparkplatz oder Jobrad; Individuelles Weiterbildungsbudget; Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten; Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets; Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag; Individuelle Karrieremöglichkeiten; Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung