Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für die Bosch Sicherheitssysteme (w/m/div.)

Du bist für die Entgegennahme von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen zuständig. Zu deinen Aufgaben zählt die Bearbeitung von eingehenden Alarm- und Störmeldungen aus Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen. Das Meldungsmanagement von Gefahrenmeldeanlagen von der Zustandsüberwachung bis zum Einleiten von Maßnahmen im Alarmfall gehört ebenso zu deinem Aufgabengebiet wie die Kontrolle und Überwachung von Abschaltungen. Du unterstützt Techniker bei der Inbetriebnahme neuer Sicherheitsanlagen und den damit verbundenen Prozessvorgängen.

Aufgaben

Entgegennahme von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen; Bearbeitung von eingehenden Alarm- und Störmeldungen aus Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen; Meldungsmanagement von Gefahrenmeldeanlagen von der Zustandsüberwachung bis zum Einleiten von Maßnahmen im Alarmfall; Kontrolle und Überwachung von Abschaltungen; Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme neuer Sicherheitsanlagen und den damit verbundenen Prozessvorgängen

Anforderungen

hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein; Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit; zuverlässige, souveräne, professionelle, teamorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise; Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Wünschenswert

Interesse an technischen Zusammenhängen und Internettechnologien

Wir bieten

Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt; Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket; Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung; Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool; Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare; Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse; Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee; Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung; Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds; Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad; Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day